1.- Para pedidos entregados «incompletos» que sean demostrados por el cliente a través de una foto o cualquier otra evidencia física y que se hagan como máximo en un plazo no mayor a 30 minutos después de haber realizado la entrega. Estos hechos serán corroborados por el personal de la empresa una vez se comuniquen con «la persona que recibe el pedido». En caso de confirmarse que el pedido se entregó incompleto, el cliente podrá solicitar la devolución del valor de ítem no entregado o podrá solicitar la entrega del mismo siempre y cuando la empresa confirme que cuenta con los recursos y tiempo disponible para hacer la entrega. En caso la empresa acepte hacer el envío del ítem no entregado, la empresa asumirá los costos de envío.

2.- Para pedidos entregados «en mal estado» que sean demostrados por el cliente a través de una foto o cualquier otra evidencia física y que se hagan como máximo en un plazo no mayor a 30 minutos después de haber realizado la entrega. Estos hechos serán corroborados por el personal de la empresa una vez se comuniquen con «la persona que recibe el pedido» y se haga una investigación interna con el personal de reparto y el personal de producción. En caso de confirmarse que el pedido se entregó en mal estado, el cliente podrá solicitar la devolución parcial o total previa coordinación con la empresa o podrá solicitar la reprogramación: Del pedido (completo o parcial según el porcentaje del pedido que se vio afectado) o de un producto del catálogo de la empresa que se compare al valor afectado siempre y cuando la empresa confirme que cuenta con los recursos y tiempo disponible para hacer la entrega. En caso la empresa acepte hacer el envío, la empresa asumirá los costos de envío.

3.- Para pedidos cancelados acorde a los tiempos indicados en la sección «Políticas de envío»; sin embargo, el reembolso a efectuarse será del 80% del pedido solicitado sin lugar a reclamos.